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中國消費者“神助攻” 探尋Mach-E的貼心設計

來源:中國汽車新聞網 | 2019-12-02 09:03:05
如果說,科技的儲備為福特制勝未來提供更多的底氣,那D-ford團隊以人為本的創新思維,將是福特在未來發展方向的“定海神針”,并已經在福特剛剛發布的純電動Mustang Mach-E上得到了應用。

中國汽車新聞網訊 科技的發展也帶動汽車行業發生變革。眾多車企在研發過程中始終遵循“以人為本”的設計主線,這也是相關技術及產品獲得用戶認可與市場成功的關鍵。

福特硅谷創新中心是硅谷地區最早設立的汽車實驗室之一,其有一個神秘的團隊,當問及他們具體在做什么,得到的只有一個答案:“It’s a secret.”(這是個秘密)。而這個神秘的團隊,就是D-ford。

D-Ford團隊能透露的,只有“以人為本”的宗旨。專注于以人為本,挑戰假設,質疑現狀,不斷激發想象力與創新。通過秉持“以人為本”的宗旨,幫助福特團隊建立對現在以及未來消費者的同理心,幫助塑造未知的未來。

如果說,科技的儲備為福特制勝未來提供更多的底氣,那D-ford團隊以人為本的創新思維,將是福特在未來發展方向的“定海神針”,并已經在福特剛剛發布的純電動Mustang Mach-E上得到了應用。

福特最新發布的純電動Mustang Mach-E采用了“以人為本”的設計思維

中國消費者給Mach-E的神來之筆

在Mustang Mach-E的開發過程中,為了了解消費者的需求與建議,福特團隊率先來到中國,這個在全球范圍內對新能源汽車熱情最為高漲的市場進行調研。隨后,調研團隊又去了歐洲,再回到美國。

在這個過程中,福特團隊采用了小規模、多頻次、覆蓋產品全開發周期的全新消費者調研方式,得以讓每個開發團隊都能聽到來自消費者的真實需求。通過向消費者不斷呈現比較原始的設計方案,讓參與調研的消費者進行討論,然后不斷進行小的調整和迭代。當再次進行正式的大規模調研時,產品的雛形設計已經依照消費者的真實需求得到了大幅提升和改進,自然將收獲更多消費者的青睞。

這其中,中國消費者對于新能源車的認識與需求,為Mustang Mach-E最終定型留下了重要一筆。

Mustang Mach-E的前備箱具有可排水的功能

由于不再需要發動機,所以在Mustang Mach-E車頭位置有了一個較大的儲物空間。在對上海消費者的調研中,福特團隊發現大多數上海消費者都覺得這個區域放剛買來的菜不錯,特別是買的魚沒辦法在車里儲存,放這里挺好,但會有漏水排水問題,甚至提出如果還能帶冷凍功能就更好等需求。針對這樣的需求,福特團隊就把Mustang Mach-E的前備箱設計成了一個具有可排水功能的前備箱,并且大小剛剛可以放下一個小冰箱。同樣,這樣的想法也可以滿足美國消費者日常駕駛、出行的習慣,利用這個空間可以存放各式各樣的冷飲與冰塊,外出游玩野餐非常適宜。

Mustang Mach-E寬適的內部空間

同時,中國消費者對車內空間的需求也促使福特團隊在Mustang Mach-E原型車的基礎上進行了針對性的改進。通過抬高車頂,使后排座椅的頭部空間更大更高;在原型車的基礎上,又為前后排的空間增加了20毫米,滿足中國消費者對空間的需求。

中國北方消費者的建議讓Mustang Mach-E在設計時對寒冷地區進行考慮,對后門把手加了一個定位的動作,保證門把手可以安全、平順地彈出來,而不會一下子就彈回去或是把手夾住,確保安全、舒適的用戶體驗。

在D-Ford團隊的調研過程中,中國的科技公司阿里巴巴、百度也提供了很多寶貴的建議,這都將幫助福特不斷完善Mustang Mach-E的設計,直到它的正式亮相。

重視人的習慣才是創新的根本

在全新福特Mustang Mach-E的開發過程中,這種匯集全球消費者建議,“以人為本”的創新思維得到真正的體現。首先,福特通過向參與調研的消費者提供包括錢包、雨傘、滑雪板等一系列消費者日常生活用到的物品,通過觀察了解消費者如何在車內放置這些物品的習慣,來了解消費者日常駕駛環境中的駕駛習慣。從而在Mustang Mach-E上進行針對性的改進。

我們日常駕駛的車內,汽車制造商們為消費者提供了大量的儲物空間,但是看似如此多的儲物空間,在實際使用過程中的利用率以及易用性,都有可能存在一定的問題。

舉例來說,哪怕生產商“貼心”地劃出了一個特定的區域,也沒有人愿意把錢包或者皮包放到遠離自己,靠近地板的區域。所以,福特在Mustang Mach-E上打造了一個浮動式的扶手箱,可以很輕松地容納女士的手包、男士的錢包,做到可以隨用隨拿。

Mustang Mach-E浮動式扶手箱

Mustang Mach-E支持手機與車機的無線互聯,以及語音指令,但了解到大多數駕駛員仍希望在駕駛過程中看到他們的手機,因此,設計師并沒有把無線充電板內置在扶手箱中,而是放在駕駛員的視線范圍內,并且最容易拿到。此外,車門上的揚聲器位置也為了提供更多存儲空間而向上移動,又讓揚聲器具有浮動感。

同時,福特也考慮到乘客的需求。通過調研發現,副駕駛座上的乘客很少將手機放下,因此,除了在前排提供無線充電板之外,Mustang Mach-E還提供了多個USB端口。這些看似不起眼的小細節,是真正把消費者的實際需求看在眼里,并采取措施去滿足,這無疑大大改善用戶的體驗,獲得更多的用戶好感。

Mustang Mach-E的無線充電板非常易用

以人為本的創新理念看似樸實,但在具體應用時,也并非輕而易舉,首先需要一個團隊能夠真正了解消費者的需求,深入細致地進行調查,然后整個公司從開發、設計、工程、制作全流程各個部門的通力配合,不斷推翻原型設計、不斷豐滿細節設計,才能在最后推出消費者喜歡的產品。

目前福特D-Ford團隊已經在底特律、帕洛阿爾托、上海和倫敦建立了四個D-Ford實驗室,還入駐了福特墨爾本辦公室。福特也已經在Mustang Mach-E的開發過程中應用了一整套創新理念,體現了這家公司在創新上堅持投入的決心。

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